河井孝仁のシティプロモーション日記とか

2008年01月09日(水)

10:45
NBonline大柴ひさみ氏の記事「WOM創出のトリガーとなる「顧客経験」の重要性」に紹介されているSatisfactionという企業・顧客コミュニケーションサイトが面白い。
管理人の存在(ところで、このことはプラットフォーム参加者は不公平でなくてはならないというテーゼにつながるのかな)や「クレームは宝」と言うがクレームしない客をどうするかというような視点から。 [ブックマーク]

10:53
ITproWatcherの記事【Watcherが展望する2008年】by久米信行のなかの「「ブログ格差社会」で生じる「個人力格差」」という部分が今さらながらではあるがまとめとして面白い。
というのは、これもまたバルネラビリティと編集力につなげられるかも、あるいはその課題を明らかにしてくれるのではという思いから
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河井孝仁

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自著(単著・共編著・執筆分担)

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